返金ポリシー

返品・交換ポリシー｜台湾地域

EWA STUDIO／東西像工作室をご支援いただき、誠にありがとうございます。双方の権利を守るため、ご注文前に以下の返品・交換に関する説明を必ずご確認ください。

■ 台湾地域におけるオンライン購入商品には、商品到着後七日間の鑑賞期間が法令により認められています。ただし、七日間の鑑賞期間は試用期間ではありません。返品される商品は、新品・未使用・未破損の状態を保ち、商品本体、包装、付属品、贈品、保証書、番号カード、領収書、またはその他同梱書類がすべて揃っている必要があります。

■ 商品到着後に返品をご希望の場合は、商品到着後七日以内にご連絡ください。その際、注文番号、お名前、ご連絡先、返品理由をご提供ください。確認後、返品手続きについてご案内いたします。

■ 本返品・交換ポリシーは、一般商品の基本規定です。個別の商品において、素材、製作方法、カスタマイズ内容、衛生上の理由、またはその他の商品特性により特別な返品・交換条件がある場合は、各商品ページに別途記載いたします。ご注文前に、商品ページの補足説明を必ずご確認ください。

■ 商品状態の確認および双方の権利保護のため、商品到着後は開封過程を最初から最後まで録画してください。録画内容には、未開封の外箱、配送伝票、開封過程、梱包内容、商品本体、付属品の確認が含まれていることを推奨いたします。商品に破損、欠品、誤送、またはその他の異常があった場合、完全な開封録画は、その後の確認および対応に役立ちます。

■ 商品到着時に明らかな破損、欠品、誤送、またはその他の異常が確認された場合は、商品到着後48時間以内にご連絡ください。その際、開封録画、商品写真、外箱写真、注文情報をご提供ください。実際の状況に応じて、交換、再発送、修理、または返金の対応をいたします。

■ 以下の場合、返品・交換をお受けできないことがあります。

■ 商品が使用、組み立て、塗装、加工、改造されている場合、または明らかな使用痕がある場合。

■ 商品本体、包装、付属品、贈品、保証書、番号カード、領収書、またはその他同梱書類が揃っていない場合。

■ 購入者による保管不備、衝撃、湿気、擦り傷、落下、またはその他の人的要因により商品が破損した場合。

■ 七日間の鑑賞期間を過ぎている場合。

■ カスタマイズ商品、受注製作品、委託制作商品であり、商品ページにて七日間の鑑賞期間が適用されない旨が事前に明記されている場合。

■ 商品ページに特別な返品・交換条件が明記されており、商品状態がその条件に適合しない場合。

■ 商品を返送する前に、必ず事前にご連絡ください。事前連絡なく返送された商品は、お受けできない場合があります。返送時は、配送中に再度破損しないよう、商品を十分に梱包してください。梱包不備により返送中に商品が破損した場合、返金または返品・交換の権利に影響することがあります。

■ 返金は、返品商品を受領し、商品状態が返品条件を満たしていることを確認した後に手続きいたします。実際の返金時期は、支払い方法、銀行、または決済プラットフォームの処理時間により異なります。

■ 商品の瑕疵、誤送、または配送中の破損による返品・交換の場合、関連する返品・交換送料は EWA STUDIO／東西像工作室 が負担いたします。個人的な理由による返品の場合、返送料は購入者の負担となります。

■ 商品状態、返品・交換条件、または特別な商品説明についてご不明な点がある場合は、ご注文前にお気軽にお問い合わせください。

 

返品・交換ポリシー｜海外地域

EWA STUDIO／東西像工作室の作品にご関心をお寄せいただき、誠にありがとうございます。海外注文には、国際配送、関税、通関手続き、返品・交換時の送料、および各国の輸入規定が関わるため、双方の権利を守るため、ご注文前に必ず事前にお問い合わせください。

■ 海外注文は、現在通常の自動決済手続きには対応しておりません。海外からの購入をご希望の場合は、まず Email またはウェブサイトのお問い合わせ方法よりご連絡ください。その際、ご希望の商品、数量、配送先の国、配送先住所、またはおおよその地域情報をご提供ください。

■ 商品のサイズ、重量、配送先の国、配送方法、および実際の配送条件に基づき、送料、配送予定期間、支払い方法、関税および通関に関する注意事項を購入者と確認いたします。

■ 海外注文は、商品内容、金額、送料、支払い方法、配送条件について双方が確認した後に、正式な注文として成立します。確認前の直接決済またはご注文はお控えください。

■ 海外注文における国際送料、関税、通関費用、輸入税、現地配送費用、または配送先国で発生するその他の関連費用は、原則として購入者の負担となります。

■ 購入者による住所の誤記、通関手続きの未完了、受取拒否、関税の未払い、または保管期限内の未受取により、荷物の返送、遅延、紛失、または追加費用が発生した場合、関連費用および損失は購入者の負担となります。

■ 海外からの荷物を受け取った後は、開封時の全過程を録画してください。録画内容には、未開封の外箱、配送伝票、開封過程、梱包内容、商品本体、付属品の確認が含まれていることを推奨いたします。商品に破損、欠品、誤送、またはその他の異常がある場合は、商品到着後48時間以内にご連絡いただき、完全な開封録画、商品写真、外箱写真、配送情報をご提供ください。

■ 海外返品・交換については、商品状態、配送先国、配送条件、および実際に発生する費用に応じて個別に確認いたします。商品瑕疵または誤送の場合を除き、個人的な理由による返品に伴う国際送料、関税、通関費用、その他の関連費用は購入者の負担となります。

■ 個別の商品において、素材、製作方法、カスタマイズ内容、限定番号、衛生上の理由、またはその他の商品特性により、海外返品・交換に関する特別条件がある場合は、各商品ページに別途記載いたします。購入のお問い合わせ前に、商品ページの補足説明を必ずご確認ください。